Positiva ou negativa? Atlético divulga pesquisa de satisfação da Arena MRV

O Atlético divulgou, nesta terça-feira (7/4), uma pesquisa de satisfação da Arena MRV. A avaliação apontou resultado positivo e analisou a opinião de 3.620 torcedores, que responderam 27 perguntas de um questionário. A amostragem garante confiabilidade de 95%.

O clube realizou a pesquisa em parceria com a Opinion Box, empresa especializada em inteligência de dados. No geral, foi apontado que a Arena MRV possui 79% de aprovação da torcida do Galo.

Como foi feita a pesquisa?

O Atlético enviou convite para que os torcedores participassem da pesquisa. No dia seguinte a cinco partidas disputadas na Arena MRV, entre 7 de fevereiro (Athletic) e 18 de março (São Paulo), os torcedores receberam o alerta no SuperApp do Galo ou via e-mail.

Torcedores que assistiram aos jogos de qualquer um dos setores da Arena avaliaram aspectos como alimentos e bebidas, estrutura, acessos e mobilidade. De forma geral, oito em cada dez torcedores atribuíram notas 4 (ótima) ou 5 (excelente) à experiência na Arena MRV.

A avaliação

As avaliações com maior aprovação foram das estruturas do estádio, que englobam os serviços de segurança, limpeza, rede wi-fi, banheiros, cadeiras/arquibancadas, sistema de som e atendimento. A média, de um teto de cinco pontos, foi de 4,1.

Os banheiros foram os melhores avaliados – com nota de 4,5. Limpeza (4,3), cadeiras e arquibancadas (4,3) e a simpatia e cordialidade no atendimento (4,3) aparecem na sequência.

A alimentação ficou com média geral de 4. O tempo dos atendimentos foi o mais criticado – ficou com nota de 3,6. A qualidade dos alimentos nos bares do estádio (3,8) e a diversidade de opções (3,9) foram os outros serviços analisados. Em partidas com vitória do Galo, as médias deste segmento foram 8% maiores.

Por fim, a mobilidade foi o pontos mais sensível da pesquisa. O acesso à esplanada, entrada pelos portões e acessibilidade para pessoas com deficiência registraram médias iguais ou superiores a 4. Já o trânsito recebeu nota média de 3,1.

O Atlético, contudo, reiterou que a situação do tráfego tende a melhorar com as obras viárias no encontro do Anel Rodoviário com a Via Expressa.

A expectativa é de que, com as mudanças, os torcedores que se deslocam à Arena, em ambos os sentidos do Anel Rodoviário, contem com maior fluidez para acessar a Via Expressa. O clube estipulou que a conclusão das obras será dentro de 18 meses.

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